为什么有门店的行业更需要开发小程序?

时间: 2017-12-13 13:46:28 浏览: 3339 次 标签:小程序


微信小程序这个基于微信9.63+亿用户,1200万微信公众号,在微信生态形成完美闭环,我们已经习惯每日打开微信进行我们一天的工作与生活,而随着用户习惯的变更,微信端的开发逐渐取代pc端。而微信小程序的出现,正好满足了用户的这一需求。微信小程序经过一年功能的不断完善及接口的不断增加,也越发成熟,为商家各种导流、获客实现了线上与线下的完美运营结合。很多传统行业如教育培训,旅游行业等都通过小程序实现了线上与线下的完美结合获取了小程序的第一波红利。那么为什么有门店的行业更应该开发一款属于自己的小程序呢?


      目前线下实体门店的市场运营成本在不断提升,从店面的房租到人员管理,各个方面的付出均要比在线上运营的成本要高出许多:高额的服务成本对零售行业产生巨大冲击传统门店现如今要面临哪些难题呢?

1、门店服务范围受限
     传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都查找于某一项服务或某一领域的产品。如何提高店面知名度,提升门店服务范围是每个品牌都必须面对的瓶颈!
     2、客户缺乏黏性
    街道上各种类型的实体门店的数量众多,服务质量及产品质量参差不齐。用户进店体验后,没有服务质量、客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言。开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发,如何维护老客户,这是一个门店如何立足的根本。是发展的重中之重。

3、运营成本攀升
    众所周知,实体门店最大的两个运营成本,就是租金和人工。在租金成本相对固定的情况下,只能减少我们的人工成本,从而减少我们的运营成本。如何拓客引流,是降低成本提升业绩的关键!


现在传统想要在新的时代生存,转向新零售是必经之路。新零售的关键是连通线上线下,增强客户体验,打造一个完美的商业闭环。小程序正是这样的一个完美闭环,门店小程序刚好解决了传统门店遇到的问题

     1、多流量入口

     对于传统门店行业来说,引流是第一位的,小程序多流量入口的开放尤其是“附近的小程序”能帮助酒店获得大量的用户流量。如今在短短的几个月内“附近的小程序”功能又新升级了三个分类,相信在不久后小程序会有更多分类。这样一来线下门店的商家可以借助附近小程序来扩大自己的服务范畴,也可以借此将线上线下的场景融合起来,形成良好的品牌扩散。

    2、线上线下有效互通

     通过门店小程序可以实现线上线下流量的引流,通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定,实现线上线下流量的互通。

     3、更多个性化服务

     提升用户的满意度和对门店的信任度,实体门店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服 务。门店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,满足用户的需求。小程序可开发会员预定、优惠券、电子现金等功能,能有效帮助门店实现良好的服务效果。

     4、用户数据分析

     通过门店行业的小程序建立专属的数据库,了解到更多的用户需求信息,通过数据分析结果,实体店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。

      互联网时代下,各个行业都不能够闭门造车,要用长远的眼观去看待整个市场的变化。随着用户使用习惯的不断改变,移动端已经开始逐步的取代PC端,尤其是当各种自媒体平台出现之后,移动端已经成为广大企业做推广的一种方式,而随着微信推出微信小程序,引起了互联网时代一大转折,微信小程序开发结合门店信息和线上信息进行整合,为门店和用户搭建沟通的桥梁,通过交流接收用户的建议、反馈进行调整。传统门店行业想要在这个时代占有一席之地,打通线上这一块业务是唯一的出路。

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